CUADRO 1

Defensa del Asegurado

BNP Paribas Cardif pone a disposición de sus asegurados un Servicio de Defensa al que podrán remitir las quejas o reclamaciones derivadas de la actuación de la compañía en relación a sus contratos de seguro.

Según la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, la Defensa del Asegurado de BNP Paribas Cardif dispondrá de un plazo máximo de dos meses para resolver las reclamaciones y quejas presentadas por los tomadores, asegurados, beneficiarios, siempre y cuando se cumplan los requisitos para poder ser admitidas a trámite y sean de competencia de este departamento específico. La decisión final adoptada por el departamento será notificada a los interesados por correo certificado con acuse de recibo, fax o correo electrónico, según el caso, en el plazo de DIEZ dias naturales contados a partir de la fecha de emisión de aquella.

IMPORTANTE: Toda la información y requisitos necesarios para que usted pueda hacer uso y acudir a este Servicio de Defensa del Asegurado, quedan descritos en  el apartado inferior referido como "Requisitos, Competencias y Tramitación para  poder reclamar ante el Defensor"*.

Es muy importante que lea detenidamente estos aspectos para poder acudir e interponer su reclamación adecuadamente y con plenas garantías.  

Los interesados podrán dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección:

BNP PARIBAS CARDIF España
 Defensa del Asegurado
C/ Emilio Vargas, n°4. Planta 3. 
28043 MADRID

O por medio de correo electrónico a la siguiente dirección: defensaasegurado@cardif.com


Si el asegurado no está conforme con la resolución emitida por Defensa del Asegurado, o no recibe una respuesta del mismo en el plazo de dos meses, anteriormente señalado, se entenderá desestimada dicha queja o reclamación y, consecuentemente, el reclamante podrá formularla ante el Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en los Planes de Pensiones:

COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y
DEL PARTÍCIPE EN PLANES Y FONDOS DE PENSIONES
Paseo de la Castellana, 44 - 28046 Madrid

 

BNP Paribas Cardif, en cumplimiento de la ORDEN ECO 734/2004 dispone de un reglamento de Defensa del Asegurado que pone a disposición de sus asegurados.

 

Descargar Formulario de Reclamación

*Requisitos, competencias y tramitación para poder reclamar ante el Defensor.FAQ

Descargar Reglamento de Atención al cliente